Foire aux questions

Rechercher avec le nom du produit ou la référence

FAQ: TV 4K | Écran sans bord
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Comment faire une recherche de chaines FRANSAT par le satellite (DVB-S) ?

Insérez la carte Fransat (logo opérateur face vers le haut) dans le port PCMCIA du téléviseur

La carte s'initialise L'opérateur Fransat est détecté sur le réseau et l'on vous invite à effectuer la recherche de chaînes. Appuyer sur Maintenant.

Sélectionner LNB Satellite seul

Le satellite Eutelsat 5 West B est détecté

La phase d'authentification entre le module et le téléviseur est effectuée avec succès.

Le téléviseur reçoit la liste des chaines quasi instantanément. Vous arrivez directement sur le portail de l'opérateur.

Appuyer sur la liste des chaines pour voir apparaitre la liste des chaines de l'opérateur Fransat.

Valable pour les produits suivant:

65U82QF, 55U72QF, 43A7500F, 50A7500F, 55A7500F, 65A7500F, 50U72QF, 65U72QF, 55U7QF, 50U7QF, 55U82QF, 65U7QF, 58A7100F, H55U8B, H50B7500, H43B7100, H50B7100, H55B7100, H65B7100, H43B7300

Comment paramétrer l’assistant vocal ALEXA ?

Pré-requis : Afin d'exploiter au mieux votre téléviseur Hisense avec le guide vocal Alexa, vous devez disposer des éléments suivant

Création d'un compte VIDAA au 1er démarrage de votre téléviseur

Aller dans Paramètres > Systeme > Service Amazon Alexa Activer le service Alexa Appuyer sur Configurer Donner un nom à votre Smart TV Connectez-vous sur le site Amazon pour associer votre téléviseur au compte Amazon. Ce code sera associé à votre téléviseur et apparaitra dans votre compte client Sur votre smartphone :
Autoriser l'association du Skill VIDAA VOICE avec votre compte Vidaa afin de permettre l'exploitation des commandes vocales ALEXA sur votre téléviseur Hisense.

Si le skill a déjà été associé, il suffit de réinitialiser le skill avec ce compte.
La fonction Vidaa Voice est maintenant activée, vous pouvez piloter votre téléviseur avec la voix.
Sélectionner la langue désirée pour lancer les commandes vocales.
Le service est maintenant activé. Vous pouvez appuyer sur Terminer.

Vous pouvez installer le logiciel RemoteNow pour lancer les commandes vocales à partir de votre smartphone si votre télécommande ne comporte pas de touche micro. Vous pouvez télécharger le logiciel Remote Now à partir du Playstore.

Si votre téléviseur et votre smartphone sont bien connecté au même réseau Wifi, vous trouverez le nom du téléviseur dans la liste des périphériques détectés. Si vous ne trouvez aucun téléviseur veuillez vérifier la configuration réseau wifi sur votre téléviseur et sur votre smartphone.

Un code s'affiche sur votre téléviseur.

Veuillez saisir ce code sur votre smartphone

Vous arrivez directement sur l'interface RemoteNow

Appuyer sur l'icone du micro et lancer une commande vocale Ex: Alexa, quelle heure est-il ?

A chaque réception de commande vocale l'icone d'Alexa apparait en bas à droite de l'écran Le téléviseur doit répondre à votre question.

Voici quelques commandes vocales que vous pouvez utiliser avec Alexa :

Feature Name	French alternative 1	French alternative 2	French alternative 3
Alimentation	Alexa, allume [nom de téléviseur].	Alexa, démarre [nom de téléviseur].
Alimentation	Alexa, éteins [nom de téléviseur].	Alexa, éteindre [nom de téléviseur].	Alexa, coupe [nom de téléviseur].
Controle du volume	Alexa, plus fort/moins fort	Alexa, monte le son le son sur [nom de téléviseur]. Alexa, baisse le son le son sur [nom de téléviseur].	Alexa, monte le volume sur [nom de téléviseur]. Alexa, descend le volume sur [nom de téléviseur].
	Alexa, règle le volume sur 5 sur [nom de téléviseur].	Alexa, monte le volume de 5 sur [nom de téléviseur].
	Alexa, coupe le son sur [nom de téléviseur].	Alexa, tais-toi !
	Alexa, remets le son sur [nom de téléviseur].
Sélection source	Alexa, mets l'entrée HDMI1	Alexa, bascule sur HDMI1 sur [nom de téléviseur].	Alexa, change source HDMI1 sur [nom de téléviseur].
Sélection source	Alexa, mets l'entrée antenne TV	Alexa, bascule sur Antenne TV	Alexa, change source antenne TV [nom de téléviseur].
Changer chaines	Alexa, mets la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].	Alexa, change la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].	Alexa, chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].
	Alexa, mets [Nom chaîne] sur [nom de téléviseur].	Alexa, change [Nom chaîne] sur [nom de téléviseur].	Alexa, [Nom chaîne] sur [nom de téléviseur].
	Alexa, chaine suivante sur [nom de téléviseur].	Alexa, mets la chaine suivante	Alexa, chaine suivante
	Alexa, chaine précédente sur [nom de téléviseur].	Alexa, mets la chaine précédente	Alexa, chaine précédente
Controle de lecture	Alexa, joue "Titre chanson" / " Chanteur"	Alexa, lecture	Alexa, reprends la lecture
	Alexa, pause	Alexa, stop
	Alexa, avance rapide sur [nom de téléviseur].
Enregistrement	Alexa, démarre enregistrement sur [nom de téléviseur].
Enregistrement	Alexa, arrête enregistrement sur [nom de téléviseur].
Recherche et Lecture	Alexa joue "Titre chanson" / "Chanteur" sur [nom de téléviseur].
Recherche et Afficher	Alexa, affiche des videos recommandation	Alexa, affiche des videos recommandées
Lancer une application	Alexa, lance Amazon prime video	Alexa, ouvre Amazon prime video	Alexa, exécute Amazon prime video
	Alexa, lance netflix	Alexa, ouvre netflix	Alexa, exécute Netflix
	Alexa, lance youtube	Alexa, ouvre youtube	Alexa, exécute youtube
	Alexa, lance Rakuten TV	Alexa, ouvre Rakuten TV
Page d'accueil	Alexa, aller sur la page d'accueil	Alexa, va à la page d'accueil	Alexa, Page d'accueil
Bluetooth	Alexa, Ouvre les paramètres bluetooth	Alexa, affiche les paramètres bluetooth
Réseau	Alexa, Ouvre les paramètres réseaux	Alexa, affiche les paramètres réseaux
Paramètres	Alexa, Ouvre les paramètres	Alexa, affiche les paramètres
Guide	Alexa, afficher Guide	Alexa, ouvre Guide
Enregistrement	Alexa, ouvrir les enregistrements	Alexa, ouvre les enregistrements
Enregistrement	Alexa, ouvrir les enregistrements programmées	Alexa, ouvrir les enregistrements planifiés
Accessibilité	Alexa, ouvrir les réglages accessibilité	Alexa, Ouvre les paramètres accessibilité
Diagnostic	Alexa, ouvrir les réglages diagnostic	Alexa, accéder aux réglages diagnostic
Source	Alexa, ouvrir Sources	Alexa, ouvre Entrées
Controle parental	Alexa, ouvrir contrôle parental	Alexa, ouvre contrôle parental
Minuterie	Alexa, ouvrir réglages minuterie	Alexa, ouvre réglages minuterie

Valable pour les produits suivant:

50U7QF, 55U7QF, 65U7QF, 50U72QF, 55U72QF, 65U72QF, 55U82QF, 65U82QF, H43B7100, H50B7100, H55B7100, H65B7100, 70A7100F, 70AE7000F, 75A7100F, 43A7500F, 50A7500F, 55A7500F, 65A7500F, 43A7100F

Comment résoudre les problèmes d’image ?

Problèmes d'image

Si vous rencontrez un problème d'image avec votre téléviseur, ces étapes peuvent vous aider à résoudre le problème.

Menu > Réglages > Assistance > Auto-Diagnostic > Test Image Essayez maintenant

Avant de passer en revue la liste des problèmes et des solutions ci-dessous, utilisez Test Image pour déterminer si le problème est causé par le téléviseur. Test Image affiche une image haute définition que vous pouvez examiner pour détecter d'éventuels défauts ou défauts.

Si la mire de test n'apparaît pas, ou s'il y a du bruit ou une distorsion, il se peut qu'il y ait un problème avec le téléviseur. Contactez la société de services de votre pays/région.
Si la mire de test s'affiche correctement, il peut y avoir un problème avec un périphérique externe. Vérifiez les connexions.
Si le problème persiste, vérifiez la puissance du signal ou lisez le manuel d'instructions du périphérique externe.


Problème	Solutions possibles
Pas de photo ou photo noir et blanc.	Débranchez le téléviseur et rebranchez-le après 60 secondes. Vérifiez que Saturation des couleurs est réglé sur 50 ou plus dans Menu > Réglages > Image > Paramètres Mode Image > Saturation couleur. Essayez différentes chaînes de télévision.
L'image est déformée.	La compression du contenu vidéo peut entraîner une distorsion de l'image, en particulier avec les programmes sportifs et les films d'action en mouvement rapide. Si la réception du signal est faible ou mauvaise, l'écran peut être déformé, mais il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement. Les téléphones portables utilisés à proximité du téléviseur (à moins de 1 m) peuvent générer du bruit sur les canaux analogiques et numériques.
L'image est floue, scintillante ou coupée temporairement.	Menu/ Réglages > Image > Paramètres Mode Image > Netteté. Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le Netteté. Si vous utilisez une antenne externe, vérifiez la direction, la position et la connexion de l'antenne. Ajustez la direction de votre antenne ou réinitialisez ou réglez la chaîne.
L'image apparaît en rouge, violet, rose et d'autres couleurs.	Menu > Réglages > Image > Paramètres Mode Image > Paramétrage pour experts > Balance des blancs. Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le Balance des blancs.
Image déformée ou ondulée.	Certains appareils électriques peuvent affecter le téléviseur. Si vous éteignez l'appareil et que les interférences disparaissent, éloignez-le du téléviseur. Branchez le téléviseur sur une autre prise de courant.

Valable pour les produits suivant:

H43B7500, H50B7500, H55B7500, H65B7500, H75BE7410, H43BE7400, H50BE7400, H55BE7400, H65BE7400, H75B7510, H43B7300, H43B7320, H50B7300, H55B7300, H65B7300, H43BE7200, H50BE7200, H55BE7200, H65BE7200, 43A7520F

Comment utiliser la fonction Partage d’Ecran (Anyview Cast)

Si vous disposez d'un smartphone intégrant la fonction partage d'écran sans fil (équivalent Miracast), vous allez pouvoir diffuser le contenu sur votre téléviseur.

Pour cela, Appuyer sur le bouton INPUT (source) de votre télécommande puis sélectionner la source Partage d'écran pour activer le partage d'écran.

Anyview

Le logiciel s'exécute

anyview

Configuration sur votre smartphone

Nous prendrons pour exemple le Hisense C20

1. Assurez-vous dans un premier temps que votre téléviseur est bien connecté en ethernet ou Wifi sur le même réseau que votre smartphone.

2. Vérifiez que vous avez bien obtenu une adresse IP dans le même sous-réseau sur chaque périphérique (ex: 192.168.1.10 et 192.168.1.50)

3. Activer le partage d'écran sur le smartphone
Paramètres > Paramètres généraux > Plus ...

anyview

4. Caster l'écran

5. Activer la visibilité pour permettre la détection du téléviseur.

anyview anyview

6. Le téléviseur est détecté

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7. cliquer sur SmartTV pour lancer la connexion au téléviseur

anyview anyview

8. Voici les écrans apparaissant sur le téléviseur lors de l'initialisation de la connexion

anyview

9. Exécuter alors l'application désirée depuis le smartphone (ex: Youtube)

anyview

Valable pour les produits suivant:

55U8HQ, 65U8HQ, 75U8HQ, H50U7A, H55U7A, 65U7HQ, H65U7A, 55U7HQ, 50U72QF, 50U7QF, 55U72QF, 55U7QF, 65U72QF, 65U7QF, H50U7B, H55U7B, H65U7B, 55NU8700, 65NU8700, 55U8GQ

Comment vérifier si la fonction High Dynamic Range (HDR) est bien activée ?

Tout d'abord veillez à bien consulter la Fiche produit et le manuel utilisateur pour voir si votre modèle comporte ce nouveau label HDR.

Selon le modèle acheté le label HDR variera (HDR / HDR Plus / HDR Suprême) et dépendra de la qualité de la dalle à restituer des pics de luminosité compris entre 800 et +1000 nits (ou candelas/m2) pour les modèles très haut de gamme.

Vérifier que le contenu à visionner est bien au format HDR.

Les nouveaux bluray UltraHD comportent désormais un logo HDR

HDR

Raccorder votre lecteur Bluray 4K sur un port HDMI comportant le label HDMI 4K @60Hz

Dans le menu du téléviseurvérifier que le format HDMI soit activé en mode avancé pour la gestion de la nouvelle norme HDCP2.2 et de la norme HDMI2.0b pour le contenu de type HDR.

Ainsi le format HDMI avancé prendra en compte la diffusion du contenu au format 4K et HDR.

Pour celavoici les étapes à suivre dans le menu du téléviseur

MENU > Réglages > Système > Fonctions HDMI & CEC > Format HDMI 2.0 > Format amélioré