Foire aux questions

Assurez-vous d'être sur l'entrée Tuner TV ou source HDMI (1,2,3 ou 4)

1. Appuyer sur le bouton "Menu"  (carré incluant 2 lignes horizontales)

       2.  Faire un appui long durant 5s  sur le bouton Bleu de la télécommande

       3. Le menu apparaît à l'écran (la durée est soulignée en rouge)

Contexte : Un téléviseur reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement sur le site www.hise23.mfmdigital.ovh si des mises à jour sont proposées pour votre modèle de téléviseur.

1. Identifier la bonne version de firmware en vérifiant le code HSSO présent sur l’étiquette à l’arrière de votre téléviseur
2. Télécharger le fichier fourni dans l'espace Téléchargement du site web www.hise23.mfmdigital.ovh
3. Pendant ce temps, allumer votre téléviseur et noter la version de firmware actuellement installée Menu > Paramètres > Support > Information système
4. A la fin du téléchargement, copier le fichier à la racine d'une clé USB formaté en FAT32
5. Brancher la clé USB sur le Téléviseur allumé (Port USB 2.0 de couleur blanc)
6. Se rendre dans le Menu Paramètres > Support > Information système > Mise à jour > Mise à jour à partir de l’USB
7. Un message vous informe qu’une mise à jour est détectée et vous invite à l’installer. Le Téléviseur démarre automatiquement et installer la mise à jour
   
   

NE PAS ETEINDRE OU DEBRANCHER L'ALIMENTATION ELECTRIQUE DURANT CETTE PHASE

9. La mise à jour est rapide, attendre que la phase d’écriture atteigne 100%.
10. A la fin de la mise à jour un message vous informe que le téléviseur redémarre automatiquement

9. Vous pouvez vérifier la version du firmware dans le Menu > Paramètres > Support > Information système > Version
   
   

Contexte : Un téléviseur reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur. Il est donc essentiel de s’assurer que votre téléviseur comporte la toute dernière mise à jour.

Procédure à suivre : Tout d’abord vérifier que votre accès internet est bien opérationnel. Pour un téléchargement plus rapide du fichier firmware, nous vous recommandons d'utiliser la connexion internet par l'interface ethernet (LAN).

NOTE : Merci de vous assurer qu'aucun périphérique n'est raccordé sur la prise jack (sortie casque).
Nous vous invitons à débrancher le dispositif de la prise jack avant de procéder à la mise à jour du firmware.
Vous pouvez vérifier l’état de la connexion internet dans le Menu REGLAGES /RESEAU / CONNEXION INTERNET / TEST DE CONNEXION

Appuyer sur le bouton "MENU" de votre télécommande puis sur Réglages/ Assistance / Mise à jour du système / Vérifier les mises à jour du Firmware

Une fenêtre pop up vous affiche les informations de mise à jour.

Cliquer sur Maintenant pour démarrer le téléchargement. Selon la qualité de votre débit internetle téléchargement prendra au minimum 10 minutes.

Une fois le téléchargement terminéle système vous invite à redémarrer le téléviseur pour installer la mise à jour. Cliquer sur Redémarrer maintenant

Le téléviseur redémarre et la mise à jour démarre.Celle-ci prend 2 minutes Vous pouvez vérifier le numéro de version dans le MenuRéglages/ Assistance/

Information Système / Version

Contexte :

Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation de votre téléviseur au quotidien  (instabilité du système, baisse de performance, gel écran, certain menus grisés non accessible) , nous vous recommandons d’effectuer une réinitialisation des paramètres en usine -
(remise à zéro des réglages en sortie d’emballage)

1. Menu > Réglages
2. Menu > Réglages > Assistance
3. Menu > Réglages > Assistance > Restaurer les paramètres usine
4. Valider en appuyant sur Restaurer
5. Le téléviseur redémarre en effaçant les données utilisateurs et les réglages audio et vidéo précédemment effectués
6.  Le Menu d’aide à la configuration apparait, nous vous invitons à reconfigurer votre téléviseur.

Raccorder votre téléviseur à une prise électrique, de préférence à une multiprise para surtenseur et parafoudre. Allumer le téléviseur avec le bouton de la télécommande Le logo VIDAA fait son apparition puis l'écran de démarrage apparait à l'écran

Sélectionner la langue du pays et choisir le mode Domicile puis appuyer sur Confirmer

Le téléviseur passe à la connexion réseau internet. Si votre téléviseur est raccordée à la prise RJ-45 la carte réseau ethernet recevra automatiquement une adresse IP à la connection.

Si vous souhaitez configurer le réseau Wifi, sélectionner le point d'accès sans fil (SSID) dans la liste et saisir votre clé Wifi (Celle-ci est généralement précisée sur une étiquette en-dessous ou à l'arrière de votre routeur wifi).

Une fois la connexion effectuée, appuyer sur Confirmer Accepter l'accord de licence utilisateur final pour vous permettre d'accepter aux services Hisense (applications dans le smarthub)

Accepter l'activation de l'affichage améliorée Alphonso qui est un algorithme qui adapte le mode image en fonction du contenu qui s'affiche à l'écran (ex: vous regardez une émission sportive, le format d'image passera automatiquement en mode sport pour améliorer la fluidité de l'image lors de scène rapides) Si vous regardez un contenu de type 4K au format HDR, le mode image passera automatiquement en mode image HDR Jour.

Créer un compte VIDAA pour vous permettre d'accéder aux service Amazon comme le controle vocal ALEXA.

Saisir votre login et mot de passe et appuyer sur Se Connecter

Le système VIDAA vous invite à lancer NETFLIX ou à passer à la configuration de votre téléviseur.
Sélectionner Profiter de VIDAA TV.

La configuration est terminée. Si vous disposez d'une box internet raccorder le boitier sur une des prises HDMI (ex: HDMI1) Le téléviseur détectera une source et vous invitera à appuyer sur la touche INPUT pour passer à l'entrée HDMI. Vous pourrez alors visionner les chaines TNT à partir de votre décodeur/Boitier internet. Si vous avez votre téléviseur raccordé à une antenne râteau, passez à la recherche automatique des chaines TNT.

Il est possible de démarrer la recherche de chaines depuis l'écran de démarrage (premiere configuration), ou à partir du Menu > Réglages > Chaines > Recherche automatique de chaines       Sélectionner Antenne si vous utilisez votre antenne râteau. Vérifier les valeurs ci-dessous et assurez-vous que le tri des chaînes est activé par défaut  (LCN) La recherche des chaînes démarre, selon votre positionnement géographique la fréquence des chaines trouvées peut différer selon le multiplex  détecté. Dès lors que la barre de qualité et d'intensité de signal bouge c'est qu'un multiplex a été détecté. A la fin de la recherche des fréquences des chaînes, la liste se met à jour automatiquement. Appuyer sur Terminer,  vous accédez directement à la chaine TF1  (ici : fréquence 562 Mhz) Vous pouvez également vérifier la qualité et l'intensité du signal reçu. Voici la liste des multiplex défini par le Centre Supérieur de l'Audiovisuel (CSA)   Il est possible de vérifier la qualité de couverture de la TNT dans votre région en se rendant sur ce lien https://www.csa.fr/matnt/couverture Vous y trouverez la liste des émetteurs à proximité avec la qualité de signal reçu pour chaque multiplex (allant de R1 à R7). Si vous ne trouvez aucune chaine dans votre région, faites le test sur un autre téléviseur et faites venir un antenniste pour vérifier la bonne orientation de votre antenne par rapport à l'émetteur le plus proche de votre maison.

Il est possible de démarrer la recherche de chaines depuis l'écran de démarrage (premiere configuration), ou à partir du Menu > Réglages > Chaines > Recherche automatique de chaines

Sélectionner Configurer pour changer le mode de recherche si vous avez déjà effectué une recherche par voir Hertzienne Sinon sélectionner directement Satellite si vous utilisez une parabole.

Sélectionner LNB satellite seul si vous n'avez qu'une seule parabole Sélectionner le protocole DiSEqC si vous avez une parabole double tête pour faire une recherche sur plusieurs satellites à la fois.

Le système affiche automatiquement le satellite détecté. Vous pouvez consulter la qualité et l'intensité du signal reçu.

Appuyer sur suivant la recherche de chaine démarre automatiquement.

A la fin de la recherche le tri des chaines se fait automatiquement.

Appuyer sur Terminer. Le tri des chaînes se fait automatiquement.

Appuyer sur la liste des chaines pour consulter la liste des chaines sur le réseau Eutelsat 5 West B

Insérez la carte Fransat (logo opérateur face vers le haut) dans le port PCMCIA du téléviseur

La carte s'initialise L'opérateur Fransat est détecté sur le réseau et l'on vous invite à effectuer la recherche de chaînes. Appuyer sur Maintenant.

Sélectionner LNB Satellite seul

Le satellite Eutelsat 5 West B est détecté

La phase d'authentification entre le module et le téléviseur est effectuée avec succès.

Le téléviseur reçoit la liste des chaines quasi instantanément. Vous arrivez directement sur le portail de l'opérateur.

Appuyer sur la liste des chaines pour voir apparaitre la liste des chaines de l'opérateur Fransat.

Appuyer sur le bouton Liste de chaines
Appuyer sur Flèche droite pour accéder à la liste de chaine actuellement sélectionnée.

Appuyez une nouvelle fois sur Flèche droite pour faire apparaitre toutes les listes de chaines mémorisée sur votre téléviseur

Une fois la nouvelle liste sélectionnée, la nouvelle liste de chaine est disponible à l'écran.
Le titre de la liste apparait en haut à droite de l'écran.
Sélectionnez la chaine désirée

Partage d’écran

Mettez en miroir l'écran de votre appareil mobile sur le téléviseur.

Avant d'utiliser le partage d'écran, vous devez configurer votre téléviseur pour une connexion réseau sans fil.

INPUT (source)  > Partage d’écran  Essayez maintenant

1. Activez la fonction de diffusion de votre appareil Android/Windows10. L'icône des paramètres peut varier en fonction de l'appareil. La fonction peut être appelée «Affichage sans fil», «Smartview», «Projection sans fil», etc.
2. Recherchez le nom du téléviseur dans la liste de recherche de votre appareil et sélectionnez-le. Attendez que la progression de la connexion soit terminée et que le contenu de votre appareil s'affiche sur le téléviseur.

Remarque :

• Certains appareils mobiles peuvent ne pas prendre en charge la diffusion.

Connectez un système audio numérique pour utiliser ARC/eARC

Contrôle de base

Contrôle d'alimentation

• Alexa, allume [nom de téléviseur].
• Alexa, éteins [nom de téléviseur].

Notes:

L'appareil compatible Alexa (par exemple, Echo)doit être couplé avec votre téléviseur intelligent. Ces deux appareils doivent être connectés sur le même réseau local. Votre téléviseur doit prend en charge la fonctionnalité Wakeup On Wireless ou Wakeup On LAN (WoW / WoL), et cette option doit être activé sur votre téléviseur.

Contrôle du Volume

• Alexa, monte le volume sur [nom de téléviseur].
• Alexa, régle le volume sur 5 sur [nom de téléviseur].
• Alexa, coupe le son sur [nom de téléviseur].

Notes:

Le contrôle du volume est applicable aux haut-parleurs externes connectés au téléviseur uniquement si le haut-parleur externe prend en charge CEC et que CEC est activé.

Contrôle des entrées

• Alexa, mets l'entrée HDMI1.
• Alexa, mets entrée TV

Contrôle Relecture

• Alexa, avance rapide sur [nom de téléviseur].
• Alexa, pause.

Notes:

Les commandes de lecture fonctionnent sur la lecture des médias locaux. Pour les applications, le contrôle de la lecture varie en fonction des capacités des applications.

Contrôle des chaines

• Alexa, mets la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].
• Alexa, mets [Nom chaîne] sur [nom de téléviseur].
• Alexa, mets la chaine suivante.

Contrôle de contenu

Recherche et Lecture

• Alexa, joue [titre contenu].

Rechercher et Afficher

• Alexa, recherche des films comiques.

Lancer les applications

• Alexa, ouvrir amazon prime video.

Contrôle interface utilisateur

Page d'Accueil

• Alexa, va à la page d'accueil.

Bluetooth*

• Alexa, Ouvre les paramètres bluetooth.

Réseau

• Alexa, Ouvre les paramètres réseaux.

Paramètres

• Alexa, aller sur Paramètres.

Guide*

• Alexa, afficher Guide.

Enregistrement*

• Alexa, ouvrir les enregistrements.

Contrôle Parental*

• Alexa, ouvre contrôle parental.

*Uniquement si votre téléviseur intelligent prend en charge cette fonctionnalité. (Bluetooth, GPE (Guide Programme Electronique), Enregistrement et Contrôle Parental)

Problèmes d'image

PVR pour Personal Video Recording et une fonction vous permettant d'enregistrer les programmes diffusés sur un support externe type clé USB ou HDD (capacité minimum de 8Go).

La fonction TimeShift  (Pause sur le Direct) permet d'arrêter et d'enregistrer une émission dont vous pourrez ensuite reprendre la lecture en différé lorsque vous serez disponible.

Menu > Réglages > Système > Paramètres Avancées > Réglages PVR & TimeShift

Pour ne rien rater d'un programme il est possible d'anticiper le lancement de l'enregistrement et retarder son arrêt
Le système va analyser votre périphérique de stockage et vérifier les temps d'accès en écriture pour vérifier que le dispositif est compatible

Appuyer sur Terminer

Activation du PVR

Appuyez sur le boutonEnregistrementde la télécommande

Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.

Les détails du programme en cours de diffusion que vous souhaitez enregistrer s'affichent

Appuyez surSauvegarderpour démarrer l'enregistrement.

Appuyer sur le bouton rouge pourstopper l'enregistrement en cours.

A titre d'informationdepuis un ordinateuril est possible de localiser les données sauvegardées dans le répertoire PVR mais vous ne pourrez pas exploiter ces fichiers depuis l'ordinateur car le contenu est protégée avec une license DRM.

Seuls ces fichiers sont lisibles depuis le téléviseur.

Activation du TimeShift

Appuyez sur le boutonPAUSEde la télécommande

Assurez-vous que votre clé USB ou Disque dur est bien raccordé sur un des ports USB libre de votre téléviseur.

Nous vous conseillons dans le cas d'un disque dur USB 3 d'utiliser le port USB 3.0 à l'arrière du téléviseur.

Le système détecte le périphérique et vous affiche son nom

Il vous est demandé de sélectionner la taille de la partition allouée au Timeshift.

Validez avec le boutonOK

Le programme se met en pause et enregistre la suite sur la clé usb

Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.

Vous pouvez à tout moment appuyer surLecture(l'enregistrement continue) et reprendre la lecture lorsque vous êtes disponible

La lecture reprend à l'endroit précis où vous vous êtes arrêt

Vous pouvez à tout moment décider d'arrêter le Timeshift / PVR en appuyant sur le boutonSTOP

PVR pour Personal Video Recording et une fonction vous permettant d'enregistrer les programmes diffusés sur un support externe type clé USB ou HDD (capacité minimum de 8Go).

La fonction TimeShift permet de faire une pause sur le Direct d'un programme en cours de diffusion en démarrant un enregistrement.
Vous pourrez ensuite reprendre la lecture en différé lorsque vous serez disponible.

Menu > Tous > Réglages système > Paramètres Avancées > PVR & TimeShift

Pour ne rien rater d'un programme il est possible d'anticiper le lancement de l'enregistrement et retarder son arrêt

Vous pouvez initialiser votre disque dur ou clé usb pour permettre l'utilisation de cette fonctionnalité

Activation du PVR

Appuyez sur le boutonPVRde la télécommande

Nous vous conseillons dans le cas d'un disque dur USB 3 d'utiliser le port USB 3.0 à l'arrière du téléviseur.

Le système détecte le périphérique et vous affiche son nom

Validez avec le boutonOK

Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.

Les détails du programme en cours de diffusion que vous souhaitez enregistrer s'affichent

Appuyez surSauvegarderpour démarrer l'enregistrement.

Appuyez surArrêterpour stopper l'enregistrement en cours.

A titre d'informationdepuis un ordinateuril est possible de localiser les données sauvegardées dans le répertoire PVR mais vous ne pourrez pas exploiter ces fichiers depuis l'ordinateur car le contenu est protégée avec une license DRM.

Seuls ces fichiers sont lisibles depuis le téléviseur.

Activation du TimeShift (Pause sur le Direct)

Appuyez sur le boutonPAUSEde la télécommande

Assurez-vous que votre clé USB ou Disque dur est bien raccordé sur un des ports USB libre de votre téléviseur.

Nous vous conseillons dans le cas d'un disque dur USB 3 d'utiliser le port USB 3.0 à l'arrière du téléviseur.

Le système détecte le périphérique et vous affiche son nom

Validez avec le bouton OK

Un répertoire est créé pour y stocker les enregistrements.

L'image se met en pause et l'enregistrement démarre sur la clé usb.

Vous pouvez à tout moment appuyer sur Lecture (l'enregistrement continue) et reprendre la lecture lorsque vous êtes disponible

La lecture reprend à l'endroit précis où vous vous êtes arrêté

Vous pouvez à tout moment décider d'arrêter le Timeshift / PVR en appuyant sur le bouton STOP

Première méthode : nettoyer avec un chiffon en microfibres
Deuxième méthode : nettoyer avec de l'eau ou solution essuie vitres

Première méthode : nettoyer avec un chiffon en microfibres

Éteignez votre téléviseur. Vous ne voulez pas interférer avec les pixels quand ils sont présents et la surface foncée vous permettra de mieux voir la saleté, la poussière et la crasse.
Trouvez un chiffon en microfibres. C'est le même type de tissu que celui utilisé pour nettoyer les lunettes. Ils sont parfaits pour les écrans, car ils ne peluchent pas.
Essuyez l'écran. Utilisez le chiffon pour enlever délicatement les taches visibles.
N'appuyez pas trop fort sur l'écran si la saleté ne se décolle pas tout de suite. Passez simplement à la méthode suivante.
N'utilisez pas d'essuie-tout, de papier toilette ou de vieux morceaux de tissu. Ces matières sont plus abrasives et peuvent donc rayer l'écran. De plus, ils peluchent.
Examinez l'écran. S'il a l'air propre, vous n'aurez pas besoin de le nettoyer plus. Si vous voyez des traces, des saletés collées, suivez les conseils qui suivent pour le faire briller.
Nettoyez le cadre. Il est moins fragile que l'écran en lui-même donc utilisez un chiffon en microfibres ou un plumeau pour l'essuyer.

Deuxième méthode : nettoyer avec de l'eau ou solution lave vitres

Éteignez votre téléviseur. Une fois de plus, vous verrez mieux les imperfections si l'écran est éteint.
Imbiber votre chiffon en microfibres d'eau ou de solution lave vitres et essuyez doucement l'écran. Si nécessaire, appuyez légèrement en frottant les taches qui en ont besoin en faisant des mouvements circulaires.

. Ne versez pas et ne vaporisez pas le mélange directement sur l'écran ou vous pourriez l'abîmer irrémédiablement.
. Ne mettez jamais un détergent directement sur ​​l'appareil, car il est possible que le détergent pulvérisé s’écoule en bas de l'écran et à l’intérieur du téléviseur.
. N'utilisez pas de produits contenant de l'ammoniaque, de l'éthanol, de l'acétone ou du trichloroéthane. Ces produits peuvent endommager votre écran.

Si vous préférez acheter un produit de nettoyage d'écran LCD, ils sont disponibles en grandes surfaces et dans les magasins spécialisés.
Utilisez un autre chiffon en microfibres sec pour essuyer l'écran. Si vous le laissez sécher à l'air libre, il restera des traces.

Ces techniques fonctionnent sur tous les types d'écran plat.