FAQ: TV QLED 4K | Dolby Vision
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Comment vérifier la durée de fonctionnement de la dalle ?

Assurez-vous d'être sur l'entrée Tuner TV ou source HDMI (1,2,3 ou 4)

  1. Appuyer sur le bouton "Menu"  (carré incluant 2 lignes horizontales)

       2.  Faire un appui long durant 5s  sur le bouton Bleu de la télécommande

       3. Le menu apparaît à l'écran (la durée est soulignée en rouge)


Comment mettre à jour le firmware de mon téléviseur par USB ?

Contexte : Un téléviseur reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement sur le site www.hise23.mfmdigital.ovh si des mises à jour sont proposées pour votre modèle de téléviseur.

  1. Identifier la bonne version de firmware en vérifiant le code HSSO présent sur l’étiquette à l’arrière de votre téléviseur
  2. Télécharger le fichier fourni dans l'espace Téléchargement du site web www.hise23.mfmdigital.ovh
  3. Pendant ce temps, allumer votre téléviseur et noter la version de firmware actuellement installée Menu > Paramètres > Support > Information système
  4. A la fin du téléchargement, copier le fichier à la racine d'une clé USB formaté en FAT32
  5. Brancher la clé USB sur le Téléviseur allumé (Port USB 2.0 de couleur blanc)
  6. Se rendre dans le Menu Paramètres > Support > Information système > Mise à jour > Mise à jour à partir de l’USB
  7. Un message vous informe qu’une mise à jour est détectée et vous invite à l’installer. Le Téléviseur démarre automatiquement et installer la mise à jour


NE PAS ETEINDRE OU DEBRANCHER L'ALIMENTATION ELECTRIQUE DURANT CETTE PHASE

  1. La mise à jour est rapide, attendre que la phase d’écriture atteigne 100%.
  2. A la fin de la mise à jour un message vous informe que le téléviseur redémarre automatiquement

  1. Vous pouvez vérifier la version du firmware dans le Menu > Paramètres > Support > Information système > Version


Comment mettre à jour le firmware de mon téléviseur par internet ?

Contexte : Un téléviseur reçoit régulièrement des mises à jour de firmware pour apporter une meilleure expérience utilisateur. Il est donc essentiel de s’assurer que votre téléviseur comporte la toute dernière mise à jour.

Procédure à suivre : Tout d’abord vérifier que votre accès internet est bien opérationnel. Pour un téléchargement plus rapide du fichier firmware, nous vous recommandons d'utiliser la connexion internet par l'interface ethernet (LAN).

NOTE : Merci de vous assurer qu'aucun périphérique n'est raccordé sur la prise jack (sortie casque).
Nous vous invitons à débrancher le dispositif de la prise jack avant de procéder à la mise à jour du firmware.
Vous pouvez vérifier l’état de la connexion internet dans le Menu REGLAGES /RESEAU / CONNEXION INTERNET / TEST DE CONNEXION

Appuyer sur le bouton "MENU" de votre télécommande puis sur Réglages/ Assistance / Mise à jour du système / Vérifier les mises à jour du Firmware

Une fenêtre pop up vous affiche les informations de mise à jour.


Cliquer sur Maintenant pour démarrer le téléchargement. Selon la qualité de votre débit internetle téléchargement prendra au minimum 10 minutes.

Une fois le téléchargement terminéle système vous invite à redémarrer le téléviseur pour installer la mise à jour. Cliquer sur Redémarrer maintenant

Le téléviseur redémarre et la mise à jour démarre.Celle-ci prend 2 minutes Vous pouvez vérifier le numéro de version dans le MenuRéglages/ Assistance/

Information Système / Version


Comment restaurer les paramètres usine de votre téléviseur ?

Contexte :

Si vous rencontrez des difficultés d’utilisation de votre téléviseur au quotidien  (instabilité du système, baisse de performance, gel écran, certain menus grisés non accessible) , nous vous recommandons d’effectuer une réinitialisation des paramètres en usine -
(remise à zéro des réglages en sortie d’emballage)

  1. Menu > Réglages
  2. Menu > Réglages > Assistance
  3. Menu > Réglages > Assistance > Restaurer les paramètres usine
  4. Valider en appuyant sur Restaurer
  5. Le téléviseur redémarre en effaçant les données utilisateurs et les réglages audio et vidéo précédemment effectués
  6.  Le Menu d’aide à la configuration apparait, nous vous invitons à reconfigurer votre téléviseur.

Comment configurer mon téléviseur au 1er démarrage

Raccorder votre téléviseur à une prise électrique, de préférence à une multiprise para surtenseur et parafoudre. Allumer le téléviseur avec le bouton de la télécommande Le logo VIDAA fait son apparition puis l'écran de démarrage apparait à l'écran


 

Sélectionner la langue du pays et choisir le mode Domicile puis appuyer sur Confirmer

Le téléviseur passe à la connexion réseau internet. Si votre téléviseur est raccordée à la prise RJ-45 la carte réseau ethernet recevra automatiquement une adresse IP à la connection.

Si vous souhaitez configurer le réseau Wifi, sélectionner le point d'accès sans fil (SSID) dans la liste et saisir votre clé Wifi (Celle-ci est généralement précisée sur une étiquette en-dessous ou à l'arrière de votre routeur wifi).

Une fois la connexion effectuée, appuyer sur Confirmer Accepter l'accord de licence utilisateur final pour vous permettre d'accepter aux services Hisense (applications dans le smarthub)

Accepter l'activation de l'affichage améliorée Alphonso qui est un algorithme qui adapte le mode image en fonction du contenu qui s'affiche à l'écran (ex: vous regardez une émission sportive, le format d'image passera automatiquement en mode sport pour améliorer la fluidité de l'image lors de scène rapides) Si vous regardez un contenu de type 4K au format HDR, le mode image passera automatiquement en mode image HDR Jour.

Créer un compte VIDAA pour vous permettre d'accéder aux service Amazon comme le controle vocal ALEXA.

Saisir votre login et mot de passe et appuyer sur Se Connecter

Le système VIDAA vous invite à lancer NETFLIX ou à passer à la configuration de votre téléviseur.
Sélectionner Profiter de VIDAA TV.

La configuration est terminée. Si vous disposez d'une box internet raccorder le boitier sur une des prises HDMI (ex: HDMI1) Le téléviseur détectera une source et vous invitera à appuyer sur la touche INPUT pour passer à l'entrée HDMI. Vous pourrez alors visionner les chaines TNT à partir de votre décodeur/Boitier internet. Si vous avez votre téléviseur raccordé à une antenne râteau, passez à la recherche automatique des chaines TNT.


Comment faire une recherche de chaines TNT depuis votre antenne râteau (réseau DVB-T) ?

Il est possible de démarrer la recherche de chaines depuis l'écran de démarrage (premiere configuration), ou à partir du Menu > Réglages > Chaines > Recherche automatique de chaines       Sélectionner Antenne si vous utilisez votre antenne râteau. Vérifier les valeurs ci-dessous et assurez-vous que le tri des chaînes est activé par défaut  (LCN) La recherche des chaînes démarre, selon votre positionnement géographique la fréquence des chaines trouvées peut différer selon le multiplex  détecté. Dès lors que la barre de qualité et d'intensité de signal bouge c'est qu'un multiplex a été détecté. A la fin de la recherche des fréquences des chaînes, la liste se met à jour automatiquement. Appuyer sur Terminer,  vous accédez directement à la chaine TF1  (ici : fréquence 562 Mhz) Vous pouvez également vérifier la qualité et l'intensité du signal reçu. Voici la liste des multiplex défini par le Centre Supérieur de l'Audiovisuel (CSA)   Il est possible de vérifier la qualité de couverture de la TNT dans votre région en se rendant sur ce lien https://www.csa.fr/matnt/couverture Vous y trouverez la liste des émetteurs à proximité avec la qualité de signal reçu pour chaque multiplex (allant de R1 à R7). Si vous ne trouvez aucune chaine dans votre région, faites le test sur un autre téléviseur et faites venir un antenniste pour vérifier la bonne orientation de votre antenne par rapport à l'émetteur le plus proche de votre maison.


Comment faire une recherche de chaines TNT depuis votre parabole (réseau DVB-S) ?

Il est possible de démarrer la recherche de chaines depuis l'écran de démarrage (premiere configuration), ou à partir du Menu > Réglages > Chaines > Recherche automatique de chaines

     

Sélectionner Configurer pour changer le mode de recherche si vous avez déjà effectué une recherche par voir Hertzienne Sinon sélectionner directement Satellite si vous utilisez une parabole.

Sélectionner LNB satellite seul si vous n'avez qu'une seule parabole Sélectionner le protocole DiSEqC si vous avez une parabole double tête pour faire une recherche sur plusieurs satellites à la fois.

Le système affiche automatiquement le satellite détecté. Vous pouvez consulter la qualité et l'intensité du signal reçu.

Appuyer sur suivant la recherche de chaine démarre automatiquement.

A la fin de la recherche le tri des chaines se fait automatiquement.

Appuyer sur Terminer. Le tri des chaînes se fait automatiquement.

Appuyer sur la liste des chaines pour consulter la liste des chaines sur le réseau Eutelsat 5 West B


Comment faire une recherche de chaines FRANSAT par le satellite (DVB-S) ?

Insérez la carte Fransat (logo opérateur face vers le haut) dans le port PCMCIA du téléviseur

La carte s'initialise L'opérateur Fransat est détecté sur le réseau et l'on vous invite à effectuer la recherche de chaînes. Appuyer sur Maintenant.

Sélectionner LNB Satellite seul

Le satellite Eutelsat 5 West B est détecté

La phase d'authentification entre le module et le téléviseur est effectuée avec succès.

Le téléviseur reçoit la liste des chaines quasi instantanément. Vous arrivez directement sur le portail de l'opérateur.

Appuyer sur la liste des chaines pour voir apparaitre la liste des chaines de l'opérateur Fransat.


Comment permuter d’une liste chaines à une autre (U4/U5/U6) ?

Appuyer sur le bouton Liste de chaines
Appuyer sur Flèche droite pour accéder à la liste de chaine actuellement sélectionnée.

Appuyez une nouvelle fois sur Flèche droite pour faire apparaitre toutes les listes de chaines mémorisée sur votre téléviseur

Une fois la nouvelle liste sélectionnée, la nouvelle liste de chaine est disponible à l'écran.
Le titre de la liste apparait en haut à droite de l'écran.
Sélectionnez la chaine désirée


Connexion Internet filaire

Connectez-vous à un réseau filaire (Ethernet)

Pour l'accès Internet filaire, il est recommandé d'utiliser un modem ou un routeur prenant en charge DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol). Les modems et les routeurs prenant en charge DHCP fournissent automatiquement l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle et le DNS, vous n'avez donc pas à les saisir manuellement. La plupart des réseaux domestiques ont déjà DHCP.

Voir l'image ci-dessous.

Après la connexion à un réseau câblé (Ethernet):

Menu > Réglages > Réseau > Configuration réseau  Essayez maintenant

Réglez le réseau TV en sélectionnant Configuration du réseau et appuyez sur le bouton OK pour accéder au sous-menu.

  • Type de connexion

    Sélectionnez une connexion réseau filaire (Ethernet) pour accéder à Internet.

  • Ethernet

    Affichez l'état du réseau.

  • Paramètres IP

    Configurez le paramètre IP de votre connexion réseau.

Wake on LAN

MenuRéglages > Réseau > Wake on LAN  Essayez maintenant

En utilisant une connexion Ethernet et en allumant Réveil sur LAN, cette fonction peut vous faire allumer le téléviseur à partir du mode veille et pousser le contenu à diffuser sur le téléviseur avec une application prenant en charge la fonction de screencast de votre appareil mobile.

Remarque :
  • Pour utiliser cette fonction, assurez-vous que votre téléviseur et votre appareil mobile sont connectés au même environnement réseau.
  • L'activation de cette fonction peut entraîner une consommation d'énergie plus élevée.

Connexion Internet sans fil

Comment activer le Partage d’écran (screen mirroring)

Partage d’écran

Mettez en miroir l'écran de votre appareil mobile sur le téléviseur.

Avant d'utiliser le partage d'écran, vous devez configurer votre téléviseur pour une connexion réseau sans fil.

INPUT (source)  > Partage d’écran  Essayez maintenant

  1. Activez la fonction de diffusion de votre appareil Android/Windows10. L'icône des paramètres peut varier en fonction de l'appareil. La fonction peut être appelée «Affichage sans fil», «Smartview», «Projection sans fil», etc.
  2. Recherchez le nom du téléviseur dans la liste de recherche de votre appareil et sélectionnez-le. Attendez que la progression de la connexion soit terminée et que le contenu de votre appareil s'affiche sur le téléviseur.
Remarque :
  • Certains appareils mobiles peuvent ne pas prendre en charge la diffusion.

Quels sont les formats de fichiers multimédias supportés sur mon téléviseur Hisense ?

Fichiers multimédias

Si les fichiers ne sont pas lus, cela peut aider à résoudre le problème.

 

Problème

Solutions possibles

Certains fichiers ne peuvent pas être lus.

  • La plupart des fichiers peuvent être lus, mais vous pouvez rencontrer des problèmes avec des fichiers corrompus ou à un débit binaire élevé, une résolution non prise en charge ou un format de conteneur ou de codec non pris en charge.

Format vidéo

 
RécipientCodec vidéoNom de l'extension de fichierRésolution et fréquence d'images
MPGMPEG-2.mpg .mpeg1920 x 1080p @ 120fps
MPEGMPEG-2
MP4MPEG4.mp41920 x 1080p @ 120fps
H.264(AVC)3840 x 2160P @ 30fps
H.265(HEVC)3840 x 2160P @ 60fps
AV13840 x 2160p @ 60fps
MOVMPEG4.mov1920 x 1080p @ 120fps
H.264(AVC)3840 x 2160P @ 30fps
H.265(HEVC)3840 x 2160P @ 60fps
MKVMpeg2,4.mkv1920 x 1080p @ 120fps
H.264(AVC)3840 x 2160P @ 30fps
H.265(HEVC)3840 x 2160P @ 60fps
AV13840 x 2160p @ 60fps
AVIMpeg2,4.avi1920 x 1080p @ 120fps
H.264(AVC)3840 x 2160P @ 30fps
FLVH.264(AVC).flv3840 x 2160P @ 30fps
H.265(HEVC)3840 x 2160P @ 60fps
WEBMVP8.webm1920 x 1080p @ 120fps
VP93840 x 2160P @ 60fps
AV13840 x 2160p @ 60fps

Format sonore

 
RécipientCodec sonoreNom de l'extension de fichier
WAVLPCM.wav
ADPCM
MP3Mpeg1-Layer3.mp3
Mpeg2-Layer3
Mpeg2.5-Layer3
AACAAC-LC.m4a .aac
HE-AAC(v1/v2)
WMAWMA.wma
WMA Pro
FLACFLAC.flac

Format photo

 
RécipientNom de l'extension de fichierMéthode de travailRésolution
JPEG.jpg .jpeg-7680 x 4320
PNG.pngpas d'entrelacement
Entrelacer
BMP.bmp-
GIF.gif-
TIF.tiff-

 


Connectez un système audio numérique pour utiliser ARC/eARC

Connectez un système audio numérique pour utiliser ARC/eARC

Si vous souhaitez utiliser le canal de retour du son (ARC)/canal de retour du son amélioré (eARC) pour envoyer le son du téléviseur vers un système audio numérique via un câble HDMI, vous pouvez le connecter au HDMI (ARC /). eARC) de votre téléviseur.

Cette fonction vous permet également de faire fonctionner le système audio avec la télécommande de votre téléviseur au lieu d'utiliser les télécommandes de chaque appareil.

Après connexion:

  1. Allumez le système audio.
  2. Appuyez sur le bouton  Menu pour sélectionner l'icône Réglages sur l'écran d'accueil.
  3. Sélectionnez Audio > Haut-parleurs > Sortie audio et sélectionnez l'option ARC. Si l'appareil prend en charge la fonction eARC, appuyez sur le bouton Menu pour sélectionner l'icône Réglages sur l'écran d'accueil, puis sélectionnez Audio > Haut-parleurs > eARC pour régler eARC Sur Activé.
Remarque :
  • Cela ne fonctionne que si le téléviseur est connecté au récepteur audio prenant en charge la fonction ARC/eARC.
  • Si l'appareil dispose d'une fonction de sélection d'entrée, vous devez le basculer sur le téléviseur.
  • Lorsque ce connecteur est utilisé pour la fonction ARC/eARC, il peut être utilisé comme entrée de signal lorsque le DVD est connecté à un amplificateur et que l'amplificateur est connecté au téléviseur en même temps. Certains amplificateurs peuvent ne pas prendre en charge la connexion en série.
  • L'audio 5.1 CH (canaux) est disponible lorsque le téléviseur est connecté à un appareil externe prenant en charge le son surround 5.1 canaux. Vous pouvez appuyer sur le bouton Menu pour sélectionner l'icône Réglages sur l'écran d'accueil, et sélectionner Audio > Sortie audio numérique pour choisir Dolby Digital Plus pour recevoir l'audio 5.1 canaux.

Comment paramétrer l’assistant vocal ALEXA ?

Pré-requis : Afin d'exploiter au mieux votre téléviseur Hisense avec le guide vocal Alexa, vous devez disposer des éléments suivant

  • Création d'un compte VIDAA au 1er démarrage de votre téléviseur
  •  


Aller dans Paramètres > Systeme > Service Amazon Alexa Activer le service Alexa Appuyer sur Configurer Donner un nom à votre Smart TV Connectez-vous sur le site Amazon pour associer votre téléviseur au compte Amazon. Ce code sera associé à votre téléviseur et apparaitra dans votre compte client Sur votre smartphone :    
Autoriser l'association du Skill VIDAA VOICE avec votre compte Vidaa afin de permettre l'exploitation des commandes vocales ALEXA sur votre téléviseur Hisense.

Si le skill a déjà été associé, il suffit de réinitialiser le skill avec ce compte.
La fonction Vidaa Voice est maintenant activée, vous pouvez piloter votre téléviseur avec la voix.
Sélectionner la langue désirée pour lancer les commandes vocales.
Le service est maintenant activé. Vous pouvez appuyer sur Terminer.

Vous pouvez installer le logiciel RemoteNow pour lancer les commandes vocales à partir de votre smartphone si votre télécommande ne comporte pas de touche micro. Vous pouvez télécharger le logiciel Remote Now à partir du Playstore.

Si votre téléviseur et votre smartphone sont bien connecté au même réseau Wifi, vous trouverez le nom du téléviseur dans la liste des périphériques détectés. Si vous ne trouvez aucun téléviseur veuillez vérifier la configuration réseau wifi sur votre téléviseur et sur votre smartphone.

Un code s'affiche sur votre téléviseur.

Veuillez saisir ce code sur votre smartphone

Vous arrivez directement sur l'interface RemoteNow

Appuyer sur l'icone du micro et lancer une commande vocale Ex:  Alexa, quelle heure est-il ?

A chaque réception de commande vocale l'icone d'Alexa apparait en bas à droite de l'écran Le téléviseur doit répondre à votre question.



Voici quelques commandes vocales que vous pouvez utiliser avec Alexa :

Feature NameFrench alternative 1French alternative 2French alternative 3
AlimentationAlexa, allume [nom de téléviseur].Alexa, démarre [nom de téléviseur]. 
Alexa, éteins [nom de téléviseur].Alexa, éteindre [nom de téléviseur].Alexa, coupe [nom de téléviseur].
Controle du volumeAlexa, plus fort/moins fortAlexa, monte le son le son sur
[nom de téléviseur].             
Alexa, baisse le son le son sur [nom de téléviseur].
Alexa, monte le volume sur [nom de téléviseur].          
Alexa, descend le volume sur [nom de téléviseur].
Alexa, règle le volume sur 5 sur
[nom de téléviseur].
Alexa, monte le volume de 5 sur
[nom de téléviseur].
 
Alexa, coupe le son sur 
[nom de téléviseur].
Alexa, tais-toi ! 
Alexa, remets le son sur 
[nom de téléviseur].
  
Sélection sourceAlexa, mets l'entrée HDMI1Alexa, bascule sur HDMI1 sur
[nom de téléviseur].
Alexa, change source HDMI1 sur [nom de téléviseur].
Alexa, mets l'entrée antenne TVAlexa, bascule sur Antenne TVAlexa, change source antenne TV
[nom de téléviseur].
Changer chainesAlexa, mets la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].Alexa, change la chaine numero 3 sur
[nom de téléviseur].
Alexa, chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].
Alexa, mets [Nom chaîne] sur
[nom de téléviseur].
Alexa, change [Nom chaîne] sur
[nom de téléviseur].
Alexa, [Nom chaîne] sur
[nom de téléviseur].
Alexa, chaine suivante sur
[nom de téléviseur].
Alexa, mets la chaine suivanteAlexa, chaine suivante
Alexa, chaine précédente sur
[nom de téléviseur].
Alexa, mets la chaine précédenteAlexa, chaine précédente
Controle de lectureAlexa, joue "Titre chanson" / " Chanteur"Alexa, lectureAlexa, reprends la lecture
Alexa, pauseAlexa, stop 
Alexa, avance rapide sur
[nom de téléviseur].
  
EnregistrementAlexa, démarre enregistrement sur [nom de téléviseur].  
Alexa, arrête enregistrement sur [nom de téléviseur].  
Recherche et LectureAlexa joue "Titre chanson" / "Chanteur" sur [nom de téléviseur].  
Recherche et AfficherAlexa, affiche des videos recommandationAlexa, affiche des videos recommandées 
Lancer une applicationAlexa, lance Amazon prime videoAlexa, ouvre Amazon prime videoAlexa, exécute Amazon
prime video
Alexa, lance netflixAlexa, ouvre netflixAlexa, exécute Netflix
Alexa, lance youtubeAlexa, ouvre youtubeAlexa, exécute youtube
 Alexa, lance Rakuten TVAlexa, ouvre Rakuten TV 
Page d'accueilAlexa, aller sur la page d'accueilAlexa, va à la page d'accueilAlexa, Page d'accueil
BluetoothAlexa, Ouvre les paramètres bluetoothAlexa, affiche les paramètres bluetooth 
RéseauAlexa, Ouvre les paramètres réseauxAlexa, affiche les paramètres réseaux 
ParamètresAlexa, Ouvre les paramètresAlexa, affiche les paramètres 
GuideAlexa, afficher GuideAlexa, ouvre Guide 
EnregistrementAlexa, ouvrir les enregistrementsAlexa, ouvre les enregistrements 
Alexa, ouvrir les enregistrements programméesAlexa, ouvrir les enregistrements planifiés 
AccessibilitéAlexa, ouvrir les réglages accessibilitéAlexa, Ouvre les paramètres accessibilité 
DiagnosticAlexa, ouvrir les réglages diagnosticAlexa, accéder aux réglages diagnostic 
SourceAlexa, ouvrir SourcesAlexa, ouvre Entrées 
Controle parentalAlexa, ouvrir contrôle parentalAlexa, ouvre contrôle parental 
MinuterieAlexa, ouvrir réglages minuterieAlexa, ouvre réglages minuterie 

Quelles commandes sont prises en charge par l’assistant vocal ALEXA ?

Contrôle de base

Contrôle d'alimentation

  • Alexa, allume [nom de téléviseur].
  • Alexa, éteins [nom de téléviseur].

Notes:

L'appareil compatible Alexa (par exemple, Echo)doit être couplé avec votre téléviseur intelligent. Ces deux appareils doivent être connectés sur le même réseau local. Votre téléviseur doit prend en charge la fonctionnalité Wakeup On Wireless ou Wakeup On LAN (WoW / WoL), et cette option doit être activé sur votre téléviseur.

Contrôle du Volume

  • Alexa, monte le volume sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, régle le volume sur 5 sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, coupe le son sur [nom de téléviseur].

Notes:

Le contrôle du volume est applicable aux haut-parleurs externes connectés au téléviseur uniquement si le haut-parleur externe prend en charge CEC et que CEC est activé.

Contrôle des entrées

  • Alexa, mets l'entrée HDMI1.
  • Alexa, mets entrée TV

Contrôle Relecture

  • Alexa, avance rapide sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, pause.

Notes:

Les commandes de lecture fonctionnent sur la lecture des médias locaux. Pour les applications, le contrôle de la lecture varie en fonction des capacités des applications.

Contrôle des chaines

  • Alexa, mets la chaine numero 3 sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, mets [Nom chaîne] sur [nom de téléviseur].
  • Alexa, mets la chaine suivante.

Contrôle de contenu

Recherche et Lecture

  • Alexa, joue [titre contenu].

Rechercher et Afficher

  • Alexa, recherche des films comiques.

Lancer les applications

  • Alexa, ouvrir amazon prime video.

Contrôle interface utilisateur

Page d'Accueil

  • Alexa, va à la page d'accueil.

Bluetooth*

  • Alexa, Ouvre les paramètres bluetooth.

Réseau

  • Alexa, Ouvre les paramètres réseaux.

Paramètres

  • Alexa, aller sur Paramètres.

Guide*

  • Alexa, afficher Guide.

Enregistrement*

  • Alexa, ouvrir les enregistrements.

Contrôle Parental*

  • Alexa, ouvre contrôle parental.

*Uniquement si votre téléviseur intelligent prend en charge cette fonctionnalité. (Bluetooth, GPE (Guide Programme Electronique), Enregistrement et Contrôle Parental)


Problèmes de connexion avec des périphériques externes

Problèmes de connexion avec des périphériques externes

Si le téléviseur rencontre des problèmes pour connecter un périphérique externe, ces solutions peuvent aider à résoudre le problème.

 

Problème

Solutions possibles

J'ai connecté une source externe à mon téléviseur, mais il n'y a pas d'image et/ou de son.

  • Vérifiez si la connexion entre l'appareil externe et votre téléviseur est correcte.
  • Assurez-vous que vous avez sélectionné la bonne source d'entrée.

Le décodeur câble est sans signal ou un signal faible.

  • Si vous n'entendez parfois pas de bip, débranchez le câble du téléviseur et rebranchez-le après 60 secondes.
  • S'il n'y a toujours pas de signal, ou si le signal ne peut pas être restauré après le branchement et le débranchement, vous pouvez essayer MENURéglages > Système > HDMI & CEC > Format HDMI, pour confirmer si le signal peut être reconnu.
  • Basculez vers un autre port HDMI.
  • Passez à un autre câble HDMI.

Il n'y a pas de son.

  • Vérifiez si ARC est sélectionné à MENURéglages > Audio > Haut-parleurs > Sortie audio. Sinon, vous devez vérifier si l'amplificateur de puissance externe est connecté au port ARC/eARC (port HDMI2) ou au port optique du téléviseur.
  • MENU > Réglages > Audio > Haut-parleurs > Sortie audio numérique. Vous pouvez essayer de sélectionner PCMDolby Digital, ou Dolby Digital Plus.
  • Indique si le connecteur de l'amplificateur de puissance est correctement connecté.
  • Si vous sélectionnez HDMI comme entrée, vous pouvez essayer MENURéglages > Système > HDMI & CEC > Format HDMI.

La télécommande ne fonctionne pas.

  • Assurez-vous que le téléviseur est toujours alimenté et prêt à être utilisé.
  • Remplacez les nouvelles piles de la télécommande.
  • Assurez-vous que les piles sont correctement installées.
  • Si certains boutons ne fonctionnent pas, mais que les boutons de volume peuvent fonctionner normalement, il semble y avoir un problème avec l'application.

Comment résoudre les problèmes d’image ?

Problèmes d'image

Si vous rencontrez un problème d'image avec votre téléviseur, ces étapes peuvent vous aider à résoudre le problème.

Menu > Réglages > Assistance > Auto-Diagnostic > Test Image  Essayez maintenant

Avant de passer en revue la liste des problèmes et des solutions ci-dessous, utilisez Test Image pour déterminer si le problème est causé par le téléviseur. Test Image affiche une image haute définition que vous pouvez examiner pour détecter d'éventuels défauts ou défauts.

  • Si la mire de test n'apparaît pas, ou s'il y a du bruit ou une distorsion, il se peut qu'il y ait un problème avec le téléviseur. Contactez la société de services de votre pays/région.
  • Si la mire de test s'affiche correctement, il peut y avoir un problème avec un périphérique externe. Vérifiez les connexions.
  • Si le problème persiste, vérifiez la puissance du signal ou lisez le manuel d'instructions du périphérique externe.
 

Problème

Solutions possibles

Pas de photo ou photo noir et blanc.

  • Débranchez le téléviseur et rebranchez-le après 60 secondes.
  • Vérifiez que Saturation des couleurs est réglé sur 50 ou plus  dans 
    Menu > R
    églages > Image > Paramètres Mode Image > Saturation couleur.
  • Essayez différentes chaînes de télévision.

L'image est déformée.

  • La compression du contenu vidéo peut entraîner une distorsion de l'image, en particulier avec les programmes sportifs et les films d'action en mouvement rapide.
  • Si la réception du signal est faible ou mauvaise, l'écran peut être déformé, mais il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement.
  • Les téléphones portables utilisés à proximité du téléviseur (à moins de 1 m) peuvent générer du bruit sur les canaux analogiques et numériques.

L'image est floue, scintillante ou coupée temporairement.

  • Menu/ Réglages >  Image > Paramètres Mode Image > Netteté. Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le Netteté.
  • Si vous utilisez une antenne externe, vérifiez la direction, la position et la connexion de l'antenne.
  • Ajustez la direction de votre antenne ou réinitialisez ou réglez la chaîne.
L'image apparaît en rouge, violet, rose et d'autres couleurs.
  • Menu > Réglages > Image > Paramètres Mode Image > Paramétrage pour experts > Balance des blancs. Vous pouvez essayer d'augmenter ou de diminuer le Balance des blancs.
Image déformée ou ondulée.
  • Certains appareils électriques peuvent affecter le téléviseur. Si vous éteignez l'appareil et que les interférences disparaissent, éloignez-le du téléviseur.
  • Branchez le téléviseur sur une autre prise de courant.

Comment résoudre les problèmes de connexion réseau

Problèmes de réseau

Si le téléviseur n'est pas connecté à Internet, ces étapes peuvent aider à résoudre le problème.

Menu  >   Réglages  > Assistance Auto-Diagnostic > Test réseau > Essayez maintenant

Lorsque le réseau TV est connecté, l'écran affiche Connecté avec succès.

 

Problème

Solutions possibles

Le téléviseur ne peut pas se connecter à votre réseau ou à vos applications.

  • Assurez-vous que le téléviseur dispose d'une connexion réseau.
  • Exécutez  Menu / Réglages > Assistance > Auto-Diagnostic > Test réseau.
  • Contactez votre fournisseur d'accès Internet.

La connexion au réseau sans fil a échoué.

  • Assurez-vous que votre modem/routeur sans fil est allumé et connecté à Internet.
  • Vérifier que le nom de votre réseau SSID est visible et apparait bien dans la liste des réseaux détectés.
  • Vérifier la bonne saisie de votre mot de passe (respectez les majuscules/minuscules).
    Celui-ci se trouve en général à l'arrière de votre modem-routeur sur une étiquette dédiée.

Le signal du réseau sans fil est trop faible.

  • Installez votre routeur WLAN, votre modem routeur ou votre point d'accès dans un emplacement central. Ne le mettez pas dans un coin. Il est également conseillé d'utiliser des prises CPL pour permettre d'étendre votre réseau sans fil dans des endroits où les ondes passent difficilement les murs.
    Il est  également possible d'installer un répéteur Wifi pour augmenter et amplier le signal dans les pièces de votre maison trop éloigné du modem/point d'accès wifi. 

Comment utiliser la fonction Partage d’Ecran (Anyview Cast)

Si vous disposez d'un smartphone intégrant la fonction partage d'écran sans fil (équivalent Miracast), vous allez pouvoir diffuser le contenu sur votre téléviseur.

Pour cela, Appuyer sur le bouton INPUT (source) de  votre télécommande puis sélectionner la source Partage d'écran pour activer le partage d'écran.

Anyview

  1. Le logiciel s'exécute

anyview

Configuration sur votre smartphone

Nous prendrons pour exemple le Hisense C20

1. Assurez-vous dans un premier temps que votre téléviseur est bien connecté en ethernet ou Wifi sur le même réseau que votre smartphone.

2. Vérifiez que vous avez bien obtenu une adresse IP dans le même sous-réseau sur chaque périphérique (ex: 192.168.1.10 et 192.168.1.50)

3. Activer le partage d'écran sur le smartphone
    Paramètres > Paramètres généraux > Plus ...

anyview

4. Caster l'écran

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5. Activer la visibilité pour permettre la détection du téléviseur.

anyviewanyview

6. Le téléviseur est détecté

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7. cliquer sur SmartTV pour lancer la connexion au téléviseur

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8. Voici les écrans apparaissant sur le téléviseur lors de l'initialisation de la connexion

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anyview

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9. Exécuter alors l'application désirée depuis le smartphone (ex: Youtube)

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Faire une recherche de chaines TNT HD depuis le réseau Cablé (DVB-C)

Si vous êtes sur le réseau Cablé de Numéricable, vous pouvez utiliser la recherche de chaine sur le réseau Hertzien qui est compatible avec le réseau Numéricable.

Vérifier le bon raccordement de votre prise antenne au téléviseur avant de procéder à la configuration du téléviseur.

DVB-C

Menu > Réglages du sous-Menu > Chaines > Recherche Automatique de chaines

Appuyez surRéglagespour sélectionner leréseau sur lequel vous souhaitez faire la recherche de chaines

DVB-T

DVB-T = réseau TNT hertzien

Appuyez surSuivantet vérifier que le tri automatique des chaines est bien activé (LCN)

Appuyez surDémarrerpour lancer la recherche de chaînes

9. La recherche de chaine démarrel'intensité et la qualité du signal apparaissent également à l'écran
A la fin de la recherche les chaines sont classées automatiquement (si l'option LCN a bien été activée)

rechercheclassement

Cliquer surTerminerpour accéder directement au Tuner TV.

En appuyant de nouveau surOKvous affichez la liste des chaînes

liste

Valable pour les produits suivant:
43A78GQ, 55E77HQ, 50A64H, 43A64H, 65A64H, 65U8HQ, 65A66H

Paramétrer la configuration réseau ETHERNET et vérifier que la connexion est opérationnelle

1. Vérifier le raccordement du cable réseau Droit Ethernet catégorie 5 sur le port LAN du téléviseur lan.

lan

MENU > Réglages du sous-menu > Réseau

Sélectionner le réseau ETHERNET puis appuyer surSuivant

ethernet

Si le serveur DHCP est activé par défaut sur votre modem/routeurvous recevez une adresse IP automatiquement.

dhcp

Si vous souhaitez assigner une adresse ip statiquevous pouvez configurer cette adresse manuellement dans la section IP statique.

Cliquer sur Terminerpour finaliser la configuration réseau.

fin

Test de la connexion réseau

Sélectionner Statut réseau

statut

Votre adresse IP s'affiche à l'écran

ethernet_ip

Vous pouvez à présent lancer le smarthub pour accéder aux applications présentes tels Youtube ou Netflix.

Valable pour les produits suivant:
50E77HQ, 55E77HQ

Paramétrer la configuration réseau WIFI et vérifier que la connexion est opérationnelle

MENU > Réglages du sous-menu > Réseau

1. Accepter le Contrat Licence Utilisateur Final (CLUF) si cela n'est pas déjà fait

CLUF

2. Sélectionner le réseau WIFI puis appuyer sur Suivant

wifi

3. La recherche des points d'accès wifi démarre.

recherche

4. Sélectionnez votre point d'accès dans la liste et appuyer sur OK

SSID

5. Si votre réseau est protégé par un mot de passele système vous demande de le saisir.

mdp

6. Appuyer sur OKpour afficher le clavier virtuel

mdp

7. Saisir votre mot de passe et appuyer sur Connecter

connect

La connexion se lance

connect

Un message vous informe lorsque la connexion a réussi

ok

etat

Test de la connexion réseau

SélectionnerStatut réseau

L'état de la connexion s'affiche à l'écran

statut

statut

Valable pour les produits suivant:
50E77HQ, 55E77HQ, 43E7HQ

Activer la fonction ARC avec sa barre de son ou son Home Cinema

ARCpourAudioReturnChannel (Canal de retour audio) est une fonction pemettant de simplifier le raccordement des équipements (TV / Home Cinéma ou Barre de son) en limitant le nombre de cables utilisés lors de l'installation de ces équipements.

A partit d'un seul cable HDMI raccordé sur un port HDMI V1.4, il est possible de traiter simultanément les données audios et vidéos envoyés par les divers équipements.

Ainsi le Home Cinéma envoie les données vidéo vers le téléviseur qui lui, en retour, est capable de retransmettre les données audio des chaines TV au travers de ce même cable HDMI.

Les appareils compatiblesARCont donc des prises HDMI v1.4

La fonctionARCest directement liée avec le protocoleCEC(ConsumerElectronicControl) qui a pour fonction de simplifier le controle des équipements raccordés en HDMI avec une seule télécommande.

LeCECpermet aux appareils compatibles de communiquer entre eux et de se transmettre des commandes de contrôle à partir d'une seule télécommande.

Par exemple, il est possible de commuter la source de la TV automatiquement sur l'entrée HDMI correspondant à une source externe en appuyant sur une seule touche, ou encore d'éteindre plusieurs appareils simultanément.

Nous allons activer la fonction ARC avec une barre de sonSamsung HW-J7500

Raccordement des équipements

1. Raccorder la prise HDMI sur le port HDMI 1 (ARC) située sur la droite du téléviseurARC

ARC

2. Raccorder l'autre extrémité du cable HDMI sur la prise HDMI OUT de votre barre de son

ARC

Configuration du téléviseur

Allumer votre barre de son

Depuis votre téléviseur Menu > Réglages > Système > Fonction HDMI & CEC > Controle CEC

ARC

Activez le controleCECet appuyer surDétectionpour rechercher et sélectionner l'équipement

ARC

ARC

Activer la sortie ARC dans la section Réglages > Audio > Haut-Parleurs

ARC

ARC

Si votre barre de son est correctement branchée et alluméele son des chaines du Téléviseur est renvoyé automatiquemet vers la barre de son.
En augmentant le volume avec le bouton de la télécommande du téléviseurvous augmentez simultanément le volume sonore sur le téléviseur et sur la barre de son.

Valable pour les produits suivant:
55E77HQ, 50A64H, 55E7HQ

Comment vérifier si la fonction High Dynamic Range (HDR) est bien activée ?

Tout d'abord veillez à bien consulter la Fiche produit et le manuel utilisateur pour voir si votre modèle comporte ce nouveau label HDR.

Selon le modèle acheté le label HDR variera (HDR / HDR Plus / HDR Suprême) et dépendra de la qualité de la dalle à restituer des pics de luminosité compris entre 800 et +1000 nits (ou candelas/m2) pour les modèles très haut de gamme.

Vérifier que le contenu à visionner est bien au format HDR.

Les nouveaux bluray UltraHD comportent désormais un logo HDR

HDR

HDR

Raccorder votre lecteur Bluray 4K sur un port HDMI comportant le label HDMI 4K @60Hz

Dans le menu du téléviseurvérifier que le format HDMI soit activé en mode avancé pour la gestion de la nouvelle norme HDCP2.2 et de la norme HDMI2.0b pour le contenu de type HDR.

Ainsi le format HDMI avancé prendra en compte la diffusion du contenu au format 4K et HDR.

Pour celavoici les étapes à suivre dans le menu du téléviseur

MENU > Réglages > Système > Fonctions HDMI & CEC > Format HDMI 2.0 > Format amélioré

shop

HDR

HDR

HDR

Au lancement du film le profil colorimétrique basculera automatiquement et le mode image passera au format HDR automatiquement

Vous aurez le choix entre les modes HDR Dynamique > HDR Jour > HDR Nuit et HDR Jeux

HDR

 


Comment entretenir efficacement mon téléviseur Hisense ?

Première méthode : nettoyer avec un chiffon en microfibres
Deuxième méthode : nettoyer avec de l'eau ou solution essuie vitres

Première méthode : nettoyer avec un chiffon en microfibres

Éteignez votre téléviseur. Vous ne voulez pas interférer avec les pixels quand ils sont présents et la surface foncée vous permettra de mieux voir la saleté, la poussière et la crasse.
Trouvez un chiffon en microfibres. C'est le même type de tissu que celui utilisé pour nettoyer les lunettes. Ils sont parfaits pour les écrans, car ils ne peluchent pas.
Essuyez l'écran. Utilisez le chiffon pour enlever délicatement les taches visibles.
N'appuyez pas trop fort sur l'écran si la saleté ne se décolle pas tout de suite. Passez simplement à la méthode suivante.
N'utilisez pas d'essuie-tout, de papier toilette ou de vieux morceaux de tissu. Ces matières sont plus abrasives et peuvent donc rayer l'écran. De plus, ils peluchent.
Examinez l'écran. S'il a l'air propre, vous n'aurez pas besoin de le nettoyer plus. Si vous voyez des traces, des saletés collées, suivez les conseils qui suivent pour le faire briller.
Nettoyez le cadre. Il est moins fragile que l'écran en lui-même donc utilisez un chiffon en microfibres ou un plumeau pour l'essuyer.

Deuxième méthode : nettoyer avec de l'eau ou solution lave vitres

Éteignez votre téléviseur. Une fois de plus, vous verrez mieux les imperfections si l'écran est éteint.
Imbiber votre chiffon en microfibres d'eau ou de solution lave vitres et essuyez doucement l'écran. Si nécessaire, appuyez légèrement en frottant les taches qui en ont besoin en faisant des mouvements circulaires.

. Ne versez pas et ne vaporisez pas le mélange directement sur l'écran ou vous pourriez l'abîmer irrémédiablement.
. Ne mettez jamais un détergent directement sur ​​l'appareil, car il est possible que le détergent pulvérisé s’écoule en bas de l'écran et à l’intérieur du téléviseur.
. N'utilisez pas de produits contenant de l'ammoniaque, de l'éthanol, de l'acétone ou du trichloroéthane. Ces produits peuvent endommager votre écran.

Si vous préférez acheter un produit de nettoyage d'écran LCD, ils sont disponibles en grandes surfaces et dans les magasins spécialisés.
Utilisez un autre chiffon en microfibres sec pour essuyer l'écran. Si vous le laissez sécher à l'air libre, il restera des traces.

Ces techniques fonctionnent sur tous les types d'écran plat.


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